Na Villares Perfumaria, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo nossas condições de troca, devolução e garantia dos produtos.
O cliente possui até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou exercer o direito de devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.
Solicite sua devolução através dos nossos canais de atendimento:
O produto deverá ser enviado:
Após o recebimento e análise do produto, sendo aprovado em nossa conferência, realizaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme a operadora do pagamento.
A devolução não será aceita nos seguintes casos:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Após análise e confirmação do defeito, poderemos realizar:
O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos.
Todos os produtos vendidos pela Villares Perfumaria são 100% originais.
Nossos perfumes possuem:
Alguns produtos também podem conter selo ADIPEC, conforme origem da distribuição.
Os decants são vendidos com o objetivo de permitir que o cliente experimente a fragrância antes de adquirir o frasco completo.
Por esse motivo, aceitamos devoluções apenas de decants sem sinais de uso, respeitando o prazo legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Não realizamos trocas ou devoluções por preferência pessoal relacionada à fragrância após a utilização do produto.
Contamos com a compreensão dos nossos clientes, já que a proposta do decant é justamente proporcionar a experiência do perfume antes da compra do frasco completo.
Seguimos integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para consultar a legislação completa:
Código de Defesa do Consumidor
